Ho ricevuto un altro prodotto rispetto a quello che ho ordinato, cosa dovrei fare?
Tutti gli ordini vengono emessi nel nostro magazzino sotto videosorveglianza. Vedremo rapidamente la cernita e l'imballaggio del tuo ordine. Se viene confermato che abbiamo inviato il prodotto sbagliato per errore, ti invieremo un nuovo prodotto corretto.
Perché la fragranza varia leggermente in momenti diversi?
Esatto, a volte i produttori cambiano la formula o sostituiscono l'ingrediente con uno autentico, ma creato in laboratorio. Ciò è dovuto ai requisiti della legislazione europea, che è in costante cambiamento. Alcuni componenti delle fragranze sono vietati o terminati ei produttori modificano la composizione dei loro profumi, ma ciò non significa che il profumo possa non essere autentico.
Percezione dell’aroma e autenticità
La percezione di ogni aroma è puramente individuale. Qualsiasi profumo si esprime diversamente sulla pelle di ognuno in base al pH naturale, inoltre, la durata della fragranza sulla pelle dipende dalle condizioni d'uso e dal metodo di applicazione della fragranza. A volte può sembrare che la fragranza usata abbia finito la propria persistenza, questo perché il naso si abitua all'aroma.
Se invece gli aromi sembrano uguali, provi a sentirne uno alla volta. Un trucco che si usa in profumeria è quello di annusare dei chicchi di caffè prima di provare un altro profumo, questo perché il naso dopo circa 3 aromi confonde le profumazioni.
Dazi doganali
Tutti i pacchi vengono accompagnati dalle dichiarazioni in modo tale da non pagare alcun dazio doganale. Se il pacco è bloccato dalla dogana del tuo Paese, contattaci per ulteriori istruzioni su come sbloccare il pacco e ricevere i documenti aggiuntivi. A volte le dogane richiedono un semplice documento che attesti il prodotto all'interno del pacco, in quel caso ti invieremo un documento di conformità del prodotto.
Problemi con la consegna?
Dal momento che per consegnare le spedizioni ci avvaliamo dei servizi di una società terza, può succedere che la merce da noi inviata non arrivi a destinazione entro la scadenza prevista. In questi casi puoi per prima cosa verificare con molta facilità dove si trova la tua spedizione.
Consegna a mezzo corriere
- abbiamo inviato alla tua mail il numero di spedizione (shipment reference)
- puoi verificare dove si trova la spedizione nel sistema on-line del corriere EMS, dove inserirai il codice della spedizione
- nel caso il corriere abbia perso la spedizione contattaci immediatamente in modo che ci sia possibile inviarti nuovamente la merce, successivamente ci occuperemo noi del reclamo
Nel caso in cui il corriere abbia perso la spedizione o che le informazioni non siano complete, oppure nel caso tu non sappia come risolvere il problema, chiama il nostro servizio clienti allo +442036082986.
Cosa succede se non ritiro la merce da me acquistata?
Appena il pacco ci sarà riconsegnato le sarà riaccreditato l’importo da lei speso
Ovviamente saranno trattenute le spese di spedizione di €19 (9,50 euro di andata e 9,50 euro per il ritorno totale)
Boomparfum non è responsabile del trasporto merci che viene affidato alla società di spedizione esterna Express Mail Servise (EMS).
Volendo fare un regalo alla mia ragazza / amica / ecc.?
nel completare l’ordine troverà i campi: da consegnare a
Sarà nostra cura inviare i profumi al destinatario da lei indicato nel riepilogo ordine.
Come faccio a sapere che l’ordine è stato evaso?
Le sarà inviata un e-mail con il numero di spedizione, grazie alla quale potrà monitorare la sua spedizione dal sito Poste.it
Cosa accade se dopo aver fatto l’ordine uno o più prodotti mancano nel vostro magazzino?
Sarà nostra cura avvisare il cliente, che deciderà se annullare l'ordine o sostituire il prodotto, o attendere l'arrivo del prodotto mancante, o evadere l'ordine dei prodotti disponibili.
In quanto tempo avviene la consegna?