AIUTO

Pagamento Paypal

La tendenza globale porta all'abbandono dell'uso di Paypal a causa della politica di garanzia errata del sistema di pagamento. Molti truffatori hanno imparato ad usare le
condizioni di garanzia di paypal per la ricezione gratuita della merce. Nel nostro negozio ci sono beni molto costosi e non possiamo permetterci un tale rischio, quindi lavoriamo con aziende che tutelano pienamente i diritti dell'acquirente e del venditore.

Profumi tester originali

I prodotti disponibili sul nostro sito sono forniti da distributori e negozi, i nostri partner. La profumeria possiede la licenza e dispone di certificati di conformità nel Paese di ubicazione del magazzino da cui è stato spedito il prodotto. Le fragranze che trovi nel nostro negozio ci vengono fornite dagli stessi fornitori che riforniscono i negozi tradizionali. I nostri prodotti non sono destinati alla rivendita e sono forniti solo per uso personale.

Come facciamo a essere così economici?

"Come facciamo a essere così economici"? Si tratta senza dubbio di una delle domande che i nostri clienti ci pongono più di frequente. Com'è possibile che i nostri prezzi siano spesso anche del 70% più bassi che nei negozi tradizionali, se abbiamo gli stessi fornitori?
La risposta è semplice. A differenza dei negozi tradizionali lavoriamo con margini di guadagno molto inferiori. Inoltre non dobbiamo pagare affitti costosi nei centri commerciali, nelle piazze, nei centri città. Il costo dell'affitto anche del più piccolo dei negozi in uno di questi luoghi rappresenta un costo notevole. Infine bisogna considerare il fatto che a differenza dei negozi tradizionali vendiamo molti più prodotti e quindi compriamo più prodotti dai nostri fornitori, riuscendo a ottenere prezzi sensibilmente migliori.

Il cambio del prodotto

Il cambio del prodotto è ammesso solamente nei casi sopraindicati, è perciò vietato chiedere la sostituzione di un articolo con un prodotto diverso da quello ordinato

Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 5 del D.L. 185/99 che regola i contratti a distanza, il cliente ha diritto di recedere dal contratto d'acquisto senza specificare il motivo entro 10 giorni dalla data del ricevimento della merce. Questi sono i modi esatti per esercitare il diritto di recesso:
Inviare mail a [email protected], con la comunicazione del recesso, ed indicare i dati per effettuare il riaccredito.
Le verrà accreditato l'importo da lei pagato detratto di spese di spedizione di andata e ritorno totale 19,00 euro.
La merce dovrà essere restituita in perfetto stato e senza manomettere l'imballaggio originale.
la spedizione va inviata allo stesso indirizzo riportato sul nostro imballaggio.
Le spese di spedizione e di restituzione della merce sono a carico del cliente che recede dal contratto d'acquisto, i pacchi in contrassegno o in porto assegnato verranno da noi respinti. Nel caso di un nostro errore o che il prodotto si presenti in modo non idoneo per l'uso, la spedizione può avvenire in porto assegnato.
Il rimborso avverrà appena ricevuta la merce.
i nostri prodotti vengono accuratamente controllati prima della spedizione, anche nell'imballaggio ci teniamo che il prodotto non arrivi danneggiato.

Dopo avermi inviato la merce, desidero annullare l’ordine.

Non è possibile annullare un ordine dopo che è stato consegnato a un servizio di corriere finché non si riceve l'ordine. Se si rifiuta di ricevere un ordine, restituiremo il denaro solo quando il prodotto ritorna al nostro magazzino. Il servizio di corriere non consente di annullare l'ordine. Tutte le spese di spedizione e di restituzione saranno detratte dall'importo pagato per l'ordine.

Ho ricevuto un altro prodotto rispetto a quello che ho ordinato, cosa dovrei fare?

Tutti gli ordini vengono emessi nel nostro magazzino sotto videosorveglianza. Vedremo rapidamente la cernita e l'imballaggio del tuo ordine. Se viene confermato che abbiamo inviato il prodotto sbagliato per errore, ti invieremo un nuovo prodotto corretto.

Perché la fragranza varia leggermente in momenti diversi?

Esatto, a volte i produttori cambiano la formula o sostituiscono l'ingrediente con uno autentico, ma creato in laboratorio. Ciò è dovuto ai requisiti della legislazione europea, che è in costante cambiamento. Alcuni componenti delle fragranze sono vietati o terminati ei produttori modificano la composizione dei loro profumi, ma ciò non significa che il profumo possa non essere autentico.

Percezione dell’aroma e autenticità

La percezione di ogni aroma è puramente individuale. Qualsiasi profumo si esprime diversamente sulla pelle di ognuno in base al pH naturale, inoltre, la durata della fragranza sulla pelle dipende dalle condizioni d'uso e dal metodo di applicazione della fragranza. A volte può sembrare che la fragranza che usi abbia finito la priorità persistenza, ma le altre persone intorno a te la sentono. Ciò è dovuto al fatto che il naso si abitua al profumo. Ti consigliamo di provare nuovi profumi, in modo che il tuo naso non venga assuefatto.

Problemi con la consegna?

Dal momento che per consegnare le spedizioni ci avvaliamo dei servizi di una società terza, può succedere che la merce da noi inviata non arrivi a destinazione entro la scadenza prevista. In questi casi puoi per prima cosa verificare con molta facilità dove si trova la tua spedizione.

Consegna a mezzo corriere

  • abbiamo inviato alla tua mail il numero di spedizione (shipment reference)
  • puoi verificare dove si trova la spedizione nel sistema on-line del corriere EMS, dove inserirai il codice della spedizione
  • nel caso il corriere abbia perso la spedizione contattaci immediatamente in modo che ci sia possibile inviarti nuovamente la merce, successivamente ci occuperemo noi del reclamo

Nel caso in cui il corriere abbia perso la spedizione o che le informazioni non siano complete, oppure nel caso tu non sappia come risolvere il problema, chiama il nostro servizio clienti allo +442036082986.

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