AIUTO

È possibile specificare qualsiasi indirizzo di consegna. La nostra azienda invia ordini in tutto il mondo dal magazzino più vicino. Tuttavia, sconsigliamo di utilizzare come indirizzo di consegna indirizzi di istituzioni municipali, aeroporti e alberghi. In questo caso, il negozio non può garantire che la merce verrà ricevuta senza ritardi associati alle ispezioni dei servizi di consegna. Quando si indicano gli indirizzi dei servizi municipali della città, degli aeroporti e degli alberghi è necessario comprendere che i pacchi sono sottoposti a un monitoraggio più attento in relazione alle attività antiterroristiche nazionali e internazionali.

Tutti i pacchi vengono accompagnati dalle dichiarazioni in modo tale da non pagare alcun dazio doganale. Se il pacco è bloccato dalla dogana del tuo Paese, contattaci per ulteriori istruzioni su come sbloccare il pacco e ricevere i documenti aggiuntivi. A volte le dogane richiedono un semplice documento che attesti il prodotto all'interno del pacco, in quel caso ti invieremo un documento di conformità del prodotto.

Dal momento che per consegnare le spedizioni ci avvaliamo dei servizi di una società terza, può succedere che la merce da noi inviata non arrivi a destinazione entro la scadenza prevista. In questi casi puoi per prima cosa verificare con molta facilità dove si trova la tua spedizione.

Consegna a mezzo corriere

• abbiamo inviato alla tua mail il numero di spedizione (shipment reference)
• puoi verificare dove si trova la spedizione nel sistema on-line del corriere EMS, dove inserirai il codice della spedizione
• nel caso il corriere abbia perso la spedizione contattaci immediatamente in modo che ci sia possibile inviarti nuovamente la merce, successivamente ci occuperemo noi del reclamo

Nel caso in cui il corriere abbia perso la spedizione o che le informazioni non siano complete, oppure nel caso tu non sappia come risolvere il problema, chiama il nostro servizio clienti allo +442036082986.

nel completare l’ordine troverà i campi: da consegnare a
Sarà nostra cura inviare i profumi al destinatario da lei indicato nel riepilogo ordine.